1. Responsable del tratamiento
x(MAX) (PorMAX — Ir por mucho ms), con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web, nuestro chatbot de WhatsApp y las plataformas digitales asociadas.
2. Marco legal
Esta politica se rige por la legislacion colombiana vigente en materia de proteccion de datos personales, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — Ley de Proteccion de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — que reglamenta parcialmente la Ley 1581.
- Ley 1266 de 2008 — Ley de Habeas Data.
En cumplimiento de estas normas, x(MAX) garantiza la proteccion, confidencialidad, seguridad y el adecuado tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de informacion cuando interactuas con nuestros servicios:
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Numero de telefono / WhatsApp
- Correo electronico
- Nombre del negocio o emprendimiento
- Mensajes enviados a traves del chatbot o formularios de contacto
Datos recopilados automaticamente
- Direccion IP y ubicacion aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Paginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de trafico (como llegaste a nuestro sitio)
Datos del chatbot y WhatsApp
- Historial de conversaciones con nuestro chatbot
- Preferencias y solicitudes realizadas
- Datos de pedidos procesados a traves del sistema
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados seran utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar nuestros servicios de sistema inteligente de pedidos, CRM, chatbot y marketing digital.
- Gestionar pedidos y solicitudes de los clientes de tu negocio.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y actualizaciones del servicio (previa autorizacion).
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios.
- Realizar analisis estadisticos y de rendimiento.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Atender consultas, quejas y reclamos.
5. Uso de cookies y tecnologias similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologias similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento basico del sitio.
- Cookies analiticas: nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros (Meta Ads, Google Ads).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una alerta cuando se envien. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrian no funcionar correctamente sin ellas.
6. Chatbot, WhatsApp y tratamiento de datos
Nuestro chatbot de WhatsApp recopila y procesa mensajes para brindar una experiencia de atencion automatizada. Al interactuar con el chatbot:
- Tus mensajes pueden ser procesados por inteligencia artificial para generar respuestas automaticas.
- Los datos de las conversaciones se almacenan de forma segura para mejorar el servicio y gestionar pedidos.
- No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestacion del servicio o por obligacion legal.
- Los datos de pedidos se almacenan en nuestro CRM interno exclusivamente para la gestion comercial de tu negocio.
El uso de WhatsApp esta sujeto ademas a la politica de privacidad de WhatsApp/Meta.
7. Comparticion de datos con terceros
x(MAX) no vende, alquila ni comercializa datos personales. Podemos compartir informacion con:
- Proveedores de tecnologia: servicios de hosting, analisis web y herramientas de comunicacion que nos ayudan a operar la plataforma.
- Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram) y Google para campanas de marketing digital, utilizando datos anonimizados o agregados.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
8. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer: acceder a tus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos.
- Actualizar: solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Rectificar: pedir la modificacion de informacion que sea erronea.
- Suprimir: solicitar la eliminacion de tus datos cuando consideres que no estan siendo tratados conforme a la ley.
- Revocar: retirar tu autorizacion para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a traves de:
Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de quince (15) dias habiles, de conformidad con la normativa vigente.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en transito y en reposo.
- Control de acceso restringido a la informacion.
- Monitoreo periodico de nuestros sistemas.
10. Vigencia y modificaciones
Esta politica de privacidad entra en vigencia a partir de marzo de 2026 y permanecera vigente mientras x(MAX) continue operando. Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.
Te recomendamos revisar periodicamente esta pagina para mantenerte informado sobre como protegemos tu informacion.
11. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: