Caso de estudio · Delivery

Desayunos con Amor:
pedidos 24/7 sin caos

Negocio de desayunos personalizados a domicilio en Pereira. Pasaron de WhatsApp manual 12 horas/día al panel x(MAX) con chatbot IA, CRM y agenda automatizada.

Métricas clave

31
Productos en catálogo
7
Categorías
24/7
Pedidos automatizados
Lola
Chatbot IA activo

Antes vs. después

Antes

  • Pedidos por WhatsApp a cualquier hora
  • Confusión con entregas mismo día
  • Seguimiento de clientes en libreta
  • Sin historial de pedidos de cada cliente
  • Trabajando 12+ horas atendiendo chats

Con x(MAX)

  • Tienda con catálogo filtra pedidos 24/7
  • Corte automático a las 2pm para mismo día
  • CRM con cada cliente, historial y notas
  • Chatbot Lola responde dudas frecuentes
  • Google Calendar con entregas programadas
"Lola (el chatbot) responde todas las preguntas básicas — horarios, cobertura, opciones — y yo solo atiendo lo que realmente requiere mi atención. Gané 4 horas al día." — Dueña de Desayunos con Amor, Pereira

Cómo se hizo

  1. 1
    Migración de catálogo
    31 productos de la carta original al sistema, con precios y descripciones personalizables.
  2. 2
    Integración Google Calendar
    Cada pedido confirmado crea automáticamente el evento con dirección, hora y detalles.
  3. 3
    Chatbot Lola personalizada
    Tono cálido, sabe horarios, zonas de cobertura Pereira, corte 2pm para mismo día.
  4. 4
    CRM + emails automáticos
    Cada cliente con su perfil, historial de pedidos y confirmaciones por email vía Brevo.

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